受注・発送について

Q.注文後、商品は手元にどのくらいの日数で届きますか?

オーストラリアまたは日本の郵便局の繁忙期に重なると多少の差が生じますが、ほとんどの場合3週間から1ヶ月でお手元に届きます。万が一1ヶ月以上経っても届かない場合は、お手数ではございますが、弊社までお電話ください。お手元に届くまで責任 をもって対応させていただきます。

Q.商品が紛失した場合の保険は?

年に1、2回あるかないかですが、万一お手元に届かない場合は、控えの発送番号をもとにオーストラリア及び日本の郵便局を追跡調査いたします。それでも見つからない場合は、弊社負担にて新しい商品を再発送させていただきますのでご安心下さい。

Q.コアラバスの受注から発送までの流れを教えてください。

オフィスはシドニーにあります。

お電話、またはウェブサイト、eメールで注文を受け付けております。

発送前に頂いたクレジットカード番号と有効期限をもとに決済を行います。

商品倉庫です。

決済後に商品を詰めます。

領収書などを箱に入れ、ビニールテープでとめます。

オーストラリア郵便局にて発送します。

※日本のお客様へのお届けは、
出荷から3週間から1ヶ月程度かかります。